Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Plattform, Bestellungen und Konto.
Bulkoon ist eine digitale Großhandelsplattform, die Hersteller, Lieferanten und Käufer in der Schuhbranche zusammenbringt.
Schuhhersteller und Einzelhandelsgeschäfte können Mitglied werden.
Die Mitgliedschaft ist kostenlos.
Nachdem Sie Mitglied geworden sind, können Sie die Produkte durchsehen und direkt beim Lieferanten eine Bestellung aufgeben.
Ja, jeder Lieferant legt seine eigene Mindestbestellmenge fest.
Die Zahlungen werden sicher über die Plattform abgewickelt. Kunden haben je nach Präferenz die Möglichkeit, per Überweisung/EFT zu zahlen oder von zinsfreien Zahlungsoptionen mit einer Laufzeit von bis zu 6 Monaten Gebrauch zu machen.
Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 1 bis 5 Werktagen geliefert. Die Lieferzeit kann je nach Hersteller sowie dem Bundesland oder Bezirk des Empfängers variieren.
Sie können die Produkte innerhalb von 8 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Für die Rückgabe müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein: Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und zusammen mit Zubehör, Bedienungsanleitungen sowie der Verpackung und dem Karton zurückgegeben werden. Die Rechnung oder der Zahlungsbeleg bei Kreditkartenzahlung muss unbedingt der Rücksendung beigefügt sein. Alle mit dem Produkt gelieferten Geschenke müssen vollständig und einwandfrei zurückgegeben werden.
Bulkoon schützt seine Nutzer, indem es eine sichere Einkaufsinfrastruktur auf höchstem Niveau bereitstellt. Die Zahlungssysteme entsprechen den Vorschriften der Bankaufsichtsbehörde (BDDK) und unsere Plattform ist im Elektronischen Handel Informationssystem (ETBİS) registriert und genehmigt. Darüber hinaus sorgen Verifizierungsprozesse der Verkäufer für eine sichere Handelsumgebung.
Nachdem Sie ein Verkäuferkonto erstellt haben, können Sie Ihre Produkte ganz einfach über das Dashboard hochladen. Darüber hinaus wird Ihr Produkt-Upload-Prozess im ersten Monat von unserem Team kostenlos unterstützt.
Ihre Bewerbung wird innerhalb von maximal 1 Stunde genehmigt.
Ja, Sie können gleichzeitig Bestellungen bei verschiedenen Lieferanten aufgeben.
Nein, die Preise können je nach Lieferant variieren und werden entsprechend laufender Aktionen und Kampagnen aktualisiert.
Ja, viele Lieferanten bieten bei Bestellungen in großen Mengen Sonderpreise an.
Die Versandkosten werden vollständig gemeinsam vom Hersteller und Bulkoon getragen.
Sie können Ihre Bestellungen jederzeit über Ihr Konto in Echtzeit verfolgen. Darüber hinaus erhalten Sie detaillierte Informationen zum Status Ihrer Bestellung per WhatsApp und E-Mail.
Nein, die Verkäufer werden sorgfältig überprüft, bevor sie in das System aufgenommen werden. Darüber hinaus werden die Produkte wöchentlich kontrolliert, und die versandten Pakete werden mit einem von Bulkoon genehmigten Etikett (Sticker) an Sie geliefert.
Ja, Nutzer können nach dem Einkauf die Verkäufer bewerten und eine Punktzahl vergeben.
Der Lagerbestand wird auf der Produktseite angegeben. Produkte, die nicht auf Lager sind, werden für Bestellungen gesperrt und auf unserer Website nicht zum Verkauf angeboten.
Ja, bei allen Einkäufen stellt der Lieferant eine Rechnung aus, die Ihnen digital per E-Mail zugesandt wird.
Nein, Bestellungen können nur über den vereinbarten Kurierdienst oder direkt im Bulkoon-Büro abgeholt werden.
Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte, informiert Sie das Versandunternehmen darüber. In diesem Fall können Sie Ihr Paket entweder bei der Partner-Filiale des Versandunternehmens oder im Bulkoon-Büro abholen. Für die Abholung benötigen Sie lediglich Ihre Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn Sie bei der Annahme der Ware eine Beschädigung feststellen, können Sie sich direkt an Bulkoon wenden und eine Rückgabeanfrage stellen.
Ja, wir stehen hinter unseren Produkten. Im Falle von Problemen, Schäden oder Fehlern bieten wir die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch an und legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Ja, das ist korrekt. Alle Produkte auf unserer Website sind auf Lager und sofort verfügbar; es gibt keine fiktiven Lagerbestände oder Vorbestellungen. Das bedeutet, dass die Produkte bei Bestellung umgehend bereitgestellt werden können.