Versand und Rückgabe
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die über die Bulkoon-Plattform aufgegeben werden. Bitte lesen Sie diese vor der Bestellung durch.
1. Anwendungsbereich
Dieses Dokument enthält allgemeine Informationen zur Lieferung der über Bulkoon angebotenen Produkte und Dienstleistungen, zu den Versandprozessen und zu den Rückgabebedingungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Lieferzeiten oder kampagnenspezifische Bedingungen können pro Verkäufer oder Produkt gesondert beim Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigung angegeben werden.
2. Lieferung
Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, den Geschäftstagen des Lieferanten, dem Servicegebiet des Kurierdienstes und dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung variieren. Voraussichtliche Lieferfenster werden in den Produkt- oder Bestelldetails angezeigt.
Nur die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse ist gültig. Anfragen zur Adressänderung werden vor Übergabe der Bestellung an den Frachtführer über den Kundensupport bearbeitet.
Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wird, obliegt der Transport dem Kurierdienst. Wir empfehlen, das Paket bei der Lieferung zu prüfen; bei sichtbaren Schäden sollte nach Möglichkeit ein Zustellprotokoll erstellt werden.
3. Versandkosten
Versandkosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand können je nach Kampagne oder Produkt variieren. Die gesamten Versandkosten werden vor der Zahlung im Warenkorb und im Bezahlschritt deutlich angezeigt.
4. Widerruf und Rückgabe
Verbraucherrechte auf Widerruf im Rahmen des geltenden Rechts bleiben vorbehalten. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte (z. B. personalisierte Waren oder hygieneempfindliche Artikel, deren Rückgabe nicht zulässig ist) werden in den Vorschriften und vor dem Kauf ausgewiesen.
Für Großhandelskäufe (B2B) über die Bulkoon-Plattform müssen Rückgabeanträge innerhalb von 8 Kalendertagen ab dem Lieferdatum eingereicht werden. Als Referenzpunkt gilt das auf dem Lieferschein angegebene Lieferdatum.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist benachrichtigen und das Produkt unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand und mit unversehrter Verpackung zurücksenden, sofern diese nicht in zumutbarem Umfang zur Prüfung geöffnet wurde. Anweisungen zum Rückversand und die Rücksendeadresse werden Ihnen nach Ihrer Anfrage mitgeteilt.
Nach Genehmigung werden Rückerstattungen entsprechend Ihrer Zahlungsmethode und den Fristen Ihrer Bank/Ihres Zahlungsanbieters bearbeitet.
5. Mangelhafte Waren und Gewährleistung
Verbraucherrechte bei mangelhaften oder falsch versendeten Waren bleiben bestehen. Nutzen Sie den Kundensupport oder die plattforminternen Hilfekanäle, um Probleme zu melden.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung und Rückgabe nutzen Sie bitte die Kontaktdaten auf der Kontaktseite unserer Website.