Rückgabe- und Widerrufspolitik

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSPOLITIK

1. ALLGEMEINE GRUNDSÄTZE UND STATUS DER PARTEIEN

Die Bulkoon-Plattform („Plattform“) ist eine B2B-Plattform (Business-to-Business), die gewerbliche Lieferanten („Verkäufer“) mit gewerblichen Kunden („Käufer“) zusammenbringt. Alle Parteien (Verkäufer und Käufer) sind gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch (TTK) als "Kaufleute" eingestuft, und die getätigten Geschäfte sind als "Handelsgeschäfte" zu betrachten. In diesem Zusammenhang gilt das im Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher geregelte "grundlose Widerrufsrecht" (14-tägiges Rückgaberecht) für über diese Plattform getätigte Geschäfte in keiner Weise. Jedes Mitglied, das ein Produkt erwirbt, gilt als vorbehaltlos mit den Bedingungen dieser Erklärung einverstanden.

1. BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABEN, MANGELANZEIGE UND AUSGENOMMENE PRODUKTE

2.1. Alle über die Plattform getätigten Geschäfte sind gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch Nr. 6102 („TTK") als Handelsverkäufe zu betrachten. In diesem Rahmen erklärt und bestätigt der Käufer, dass er kein grundloses Widerrufsrecht gemäß dem Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher besitzt; eine Rückgabe ist nur in den in diesem Abschnitt genannten eingeschränkten Fällen und im Rahmen der Mängelanzeige gemäß TTK Art. 23 möglich.

2.2. Rückgabeanträge werden nur unter der Voraussetzung berücksichtigt, dass die Originalverpackung des Produkts unversehrt ist und die Wiederverkaufsfähigkeit erhalten bleibt, und zwar ausschließlich in folgenden Fällen:

• Mangelhaftes Produkt: Das Produkt ist bei Lieferung zerbrochen, beschädigt, unvollständig oder entspricht nicht den in der Produktbeschreibung zugesicherten Eigenschaften.

• Falsches Produkt: Der Verkäufer hat dem Käufer ein qualitativ oder quantitativ von der Bestellung abweichendes Produkt geliefert.

2.3. Der Käufer ist verpflichtet, Mängel, die eine Rückgabe rechtfertigen könnten, bei offensichtlich erkennbaren Mängeln innerhalb von 2 (zwei) Tagen und bei verdeckten Mängeln, die erst nach der Lieferung entdeckt werden, innerhalb von 8 (acht) Tagen unter Angabe des Produkts/der Dienstleistung und des Rückgabegrundes über die Plattform oder schriftlich zu melden. Diese Fristen sind Ausschlussfristen; nach Ablauf gilt das Produkt in seinem aktuellen Zustand als akzeptiert, was von beiden Parteien unwiderruflich anerkannt wird.

2.4. Die Rückgabe folgender Produktarten ist, sofern kein Mangel vorliegt, unter keinen Umständen möglich:

• Sonderanfertigung/Modifikation: Produkte, die speziell nach den gewerblichen Bedürfnissen des Käufers hergestellt, vorbereitet oder verändert wurden.

• Hygiene und Gesundheit: Produkte, deren Rückgabe aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach Öffnung der Verpackung nicht zulässig ist.

• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können: Einwegprodukte, Waren mit Verfallsrisiko oder leicht verderbliche Güter.

2.5. Bei berechtigten Rückgaben trägt der Verkäufer die Versandkosten. Alle zusätzlichen Kosten, die durch verspätete Meldungen des Käufers oder fehlerhafte Rücksendungen entstehen, trägt der Käufer.

1. RÜCKGABEVERFAHREN UND FINANZIELLE BESTIMMUNGEN

3.1. Bar-Rückerstattungen: Bei genehmigten Rückgaben wird der Rückgabeprozess innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts beim Verkäufer abgewickelt. Betriebskosten (Bankgebühren, Versand, Kurier usw.) werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

3.2. Fremdwährung: Die Rückerstattung erfolgt auf Basis des zum Kaufzeitpunkt berechneten Betrags in Türkischer Lira (TRY); Wechselkursdifferenzen werden nicht erstattet.

3.3. Kreditkarte und Ratenzahlung: Bankgebühren und Bonuspunkte aus Kreditkartentransaktionen können nicht zurückerstattet werden.

1. ABLEHNUNG VON RÜCKGABEANTRÄGEN UND WIDERRUF

4.1. Rückgabeanträge werden in folgenden Fällen abgelehnt:

1. Beschädigung des Produkts nach Lieferung durch Verschulden des Käufers (z. B. Bedienungsfehler).

2. Einleitung des Rückgabeverfahrens ohne Genehmigung oder mit unvollständigen Unterlagen.

3. Wiederholte Rückgabeanträge des Käufers mit missbräuchlichem Charakter innerhalb des letzten Jahres.

4.2. Der Käufer hat das Recht, seinen Rückgabeantrag bis zur Durchführung der Rückgabe zurückzuziehen (Widerruf).

1. STREITIGKEITEN UND ZUSTÄNDIGE GERICHTE

Für Streitigkeiten aus dieser Politik gilt türkisches Recht. Zuständig sind die Gerichte und Vollstreckungsämter in Istanbul (Çağlayan).

1. ÄNDERUNGEN DER POLITIK UND INKRAFTTRETEN

6.1. Bulkoon behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Widerrufspolitik jederzeit einseitig aufgrund von Geschäftsstrategien, Änderungen der gesetzlichen Vorschriften oder operativen Erfordernissen zu ändern.

6.2. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft. Wesentliche Änderungen können den Nutzern per registrierter E-Mail-Adresse mitgeteilt oder über das Benutzerpanel bekanntgegeben werden.

6.3. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform oder Auftragserteilung nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktuellen Politik.

6.4. Änderungen der Politik gelten grundsätzlich für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Änderung getätigt werden; frühere Geschäfte bleiben im Rahmen erworbener Rechte nach den bisherigen Bestimmungen bestehen.