Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE

1. ALLGEMEINE PRINZIPIEN UND QUALIFIKATION DER PARTEIEN

Die Bulkoon-Plattform („Plattform“) ist eine B2B-Plattform (Business-to-Business), die gewerbliche Anbieter („Verkäufer“) mit gewerblichen Kunden („Käufer“) verbindet. Alle Parteien (Verkäufer und Käufer) haben gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch (TTK) den Status eines "Händlers" und die durchgeführten Transaktionen sind von "gewerblichem Charakter". In diesem Zusammenhang ist das in Artikel 6502 des Gesetzes über den Schutz der Verbraucher geregelte "Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen" (14-tägiges Rückgaberecht) für Transaktionen, die über diese Plattform durchgeführt werden, in keiner Weise gültig. Jedes Mitglied, das ein Produkt kauft, gilt als vorab mit den Bedingungen dieser Erklärung einverstanden.

1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN, MANGELMELDUNG UND AUSGENOMMENE PRODUKTE

2.1. Alle über die Plattform durchgeführten Transaktionen sind gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch (TTK) als gewerbliche Verkäufe zu betrachten. In diesem Zusammenhang erklärt und akzeptiert der Käufer, dass er kein Widerrufsrecht gemäß dem Gesetz über den Schutz der Verbraucher hat; Rückgaben sind nur in den in diesem Artikel genannten begrenzten Fällen und im Rahmen der Mangelmeldung gemäß TTK § 23 möglich.

2.2. Rückgabewünsche werden nur unter der Bedingung berücksichtigt, dass die Originalverpackung des Produkts unbeschädigt ist und die Wiederverkäuflichkeit erhalten bleibt, und zwar nur in den folgenden Fällen:

• Fehlerhaftes Produkt: Das Produkt ist zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, defekt, unvollständig oder erfüllt nicht die in der Produktbeschreibung zugesicherten Eigenschaften.

• Falsches Produkt: Ein qualitativ oder quantitativ von der Bestellung des Käufers abweichendes Produkt wurde vom Verkäufer versendet.

2.3. Der Käufer ist verpflichtet, Mängel, die eine Rückgabe rechtfertigen könnten, innerhalb von 2 (zwei) Tagen bei offensichtlich erkennbaren Mängeln zum Zeitpunkt der Lieferung und innerhalb von 8 (acht) Tagen bei versteckten Mängeln, die nach der Lieferung durch eine Inspektion festgestellt werden, über die Plattform oder schriftlich unter Angabe des Produkts/Dienstes und des Rückgabegrundes zu melden. Diese Fristen sind von rechtsverbindlicher Natur, und im Falle einer Überschreitung wird das Produkt als in seinem aktuellen Zustand akzeptiert.

2.4. Die Rückgabe der folgenden Produkte ist unter keinen Umständen möglich, solange das Produkt nicht fehlerhaft ist:

• Sonderanfertigung/Modifikation: Produkte, die speziell nach den geschäftlichen Bedürfnissen des Käufers hergestellt, vorbereitet oder verändert wurden.

• Hygiene und Gesundheit: Produkte, deren Verpackung nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann.

• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können: Einwegprodukte, Waren mit einem Risiko des Ablaufs des Verfallsdatums oder mit einer hohen Wahrscheinlichkeit der schnellen Verderblichkeit.

2.5. Bei Rückgaben aus berechtigtem Grund trägt der Verkäufer die Versandkosten. Alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund von verspäteten Meldungen oder fehlerhaften Rücksendungen des Käufers entstehen, sind vom Käufer zu tragen.

1. RÜCKGABEVERFAHREN UND FINANZIELLE BESTIMMUNGEN

3.1. Bargeldrückgaben: Bei genehmigten Rückgaben wird der Rückgabeprozess innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des Produkts durch den Verkäufer eingeleitet. Operative Kosten (Bankgebühren, Versand, Kurier usw.) werden vom Rückgabebetrag abgezogen.

3.2. Fremdwährung: Die Rückgabe erfolgt auf Basis des zum Zeitpunkt des Kaufs erhobenen Betrags in Türkischen Lira (TRY); Wechselkursdifferenzen werden nicht akzeptiert.

3.3. Kreditkarte und Ratenzahlung: Bankgebühren und Aktionspunkte, die bei der Kreditkartenabwicklung abgezogen werden, sind nicht rückerstattbar.

1. ABLEHNUNG DES RÜCKGABEWUNSCHES UND WIDERRUF

4.1. Rückgabewünsche werden in den folgenden Fällen abgelehnt:

1. Das Produkt hat nach der Lieferung durch Verschulden des Käufers (z. B. Bedienfehler) Schäden erlitten.

2. Das Rückgabeverfahren wurde ohne Genehmigung oder mit unvollständigen Unterlagen eingeleitet.

3. Innerhalb des letzten Jahres hat der Käufer mehrfach Rückgabewünsche geäußert, die als missbräuchlich gelten.

4.2. Der Käufer hat das Recht, bis zur tatsächlichen Rückgabe von seinem Antrag zurückzutreten (Widerruf).

1. STREITIGKEITEN UND ZUSTÄNDIGES GERICHT

Auf Streitigkeiten, die aus dieser Richtlinie entstehen, findet das türkische Recht Anwendung, und die Gerichte und Vollstreckungsbehörden in Istanbul (Çağlayan) sind zuständig.

1. 6.1. Bulkoon behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie jederzeit einseitig zu ändern, basierend auf geschäftlichen Strategien, Änderungen der gesetzlichen Vorschriften oder operativen Bedürfnissen.

   6.2. Änderungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft. Wichtige Änderungen können den Nutzern an die registrierten E-Mail-Adressen mitgeteilt oder über das Panel bekannt gegeben werden.

   6.3. Wenn die Nutzer nach der Veröffentlichung der Änderungen die Plattform weiterhin nutzen oder Bestellungen aufgeben, bedeutet dies, dass sie die aktuelle Richtlinie akzeptieren.

   6.4. Änderungen der Richtlinie gelten grundsätzlich für Bestellungen, die nach dem Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben werden, während frühere Transaktionen weiterhin den alten Bestimmungen im Rahmen der erworbenen Rechte unterliegen.