Rückgabe- und Widerrufspolitik

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSPOLITIK

1. ALLGEMEINE GRUNDSÄTZE UND STATUS DER PARTEIEN

Die Bulkoon-Plattform („Plattform“) ist eine B2B-Plattform (Business-to-Business), die gewerbliche Lieferanten („Verkäufer“) mit gewerblichen Kunden („Käufer“) zusammenbringt. Alle Parteien (Verkäufer und Käufer) sind gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch (TTK) als "Kaufleute" eingestuft, und die getätigten Geschäfte sind als "Handelsgeschäfte" zu betrachten. In diesem Zusammenhang gilt das im Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher geregelte "widerrufslose Rückgaberecht" (14-tägiges Rückgaberecht) für über diese Plattform getätigte Geschäfte in keiner Weise. Jedes Mitglied, das ein Produkt erwirbt, gilt als vorbehaltlos mit den Bedingungen dieser Erklärung einverstanden.

1. BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABEN, MÄNGELANZEIGE UND AUSGENOMMENE PRODUKTE

2.1. Alle über die Plattform getätigten Geschäfte sind gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch Nr. 6102 („TTK") als Handelsverkäufe zu betrachten. In diesem Rahmen erklärt und bestätigt der Käufer, dass er kein widerrufsrecht gemäß dem Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher besitzt; eine Rückgabe ist nur in den in diesem Abschnitt genannten eingeschränkten Fällen und im Rahmen von TTK Art. 23 durch eine Mängelanzeige möglich.

2.2. Rückgabewünsche werden nur unter der Voraussetzung berücksichtigt, dass die Originalverpackung des Produkts unversehrt ist und die Wiederverkaufsfähigkeit erhalten bleibt, und zwar ausschließlich in folgenden Fällen:

• Mangelhaftes Produkt: Das Produkt ist bei Lieferung zerbrochen, beschädigt, unvollständig oder entspricht nicht den in der Produktbeschreibung zugesicherten Eigenschaften.

• Falsches Produkt: Der Verkäufer hat dem Käufer ein qualitativ oder quantitativ von der Bestellung abweichendes Produkt geliefert.

2.3. Der Käufer ist verpflichtet, Mängel, die Gegenstand einer Rückgabe sein könnten, bei offensichtlich erkennbaren Mängeln innerhalb von 2 (zwei) Tagen und bei verdeckten Mängeln, die nach der Lieferung durch Prüfung festgestellt werden, innerhalb von 8 (acht) Tagen unter Angabe des Produkts/der Dienstleistung und des Rückgabegrundes über die Plattform oder schriftlich zu melden. Diese Fristen sind Ausschlussfristen, und bei Überschreitung gilt das Produkt von den Parteien unwiderruflich als in aktuellem Zustand akzeptiert.

2.4. Produkte mit folgenden Merkmalen können, sofern kein Mangel vorliegt, unter keinen Umständen zurückgegeben werden:

• Sonderanfertigung/Modifikation: Produkte, die speziell nach den gewerblichen Bedürfnissen des Käufers hergestellt, vorbereitet oder verändert wurden.

• Hygiene und Gesundheit: Produkte, deren Rückgabe nach Öffnung der Verpackung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zulässig ist.

• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können: Einwegprodukte, Waren mit Verfallsrisiko oder leicht verderbliche Waren.

2.5. Bei berechtigten Rückgaben trägt der Verkäufer die Versandkosten. Alle zusätzlichen Kosten, die durch verspätete Meldungen oder fehlerhafte Rücksendungen des Käufers entstehen, trägt der Käufer.

1. RÜCKGABEVERFAHREN UND FINANZIELLE BESTIMMUNGEN

3.1. Bar-Rückerstattungen: Bei genehmigten Rückgaben wird der Rückgabeprozess innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts beim Verkäufer abgewickelt. Operative Kosten (Bankgebühren, Versand, Kurier etc.) werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

3.2. Fremdwährung: Die Rückerstattung erfolgt auf Basis des zum Kaufzeitpunkt gezahlten Betrags in Türkischer Lira (TRY); Wechselkursdifferenzen werden nicht erstattet.

3.3. Kreditkarte und Ratenzahlung: Bankgebühren und Aktionspunkte, die bei Kreditkartenzahlungen anfallen, werden nicht erstattet.

1. ABLEHNUNG VON RÜCKGABEANTRÄGEN UND WIDERRUF

4.1. Rückgabeanträge werden in folgenden Fällen abgelehnt:

1. Beschädigung des Produkts nach Lieferung durch Verschulden des Käufers (z. B. unsachgemäße Verwendung).

2. Einleitung des Rückgabeverfahrens ohne Genehmigung oder mit unvollständigen Unterlagen.

3. Wiederholte missbräuchliche Rückgabeanträge des Käufers innerhalb des letzten Jahres.

4.2. Der Käufer hat das Recht, seinen Rückgabeantrag bis zur tatsächlichen Rückgabe zurückzuziehen (Widerruf).

1. STREITIGKEITEN UND ZUSTÄNDIGE GERICHTE

Für Streitigkeiten aus dieser Politik gilt türkisches Recht, und die Gerichte und Vollstreckungsämter in Istanbul (Çağlayan) sind zuständig.

1. ÄNDERUNGEN DER POLITIK UND INKRAFTTRETEN

6.1. Bulkoon behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Widerrufspolitik jederzeit einseitig zu ändern, basierend auf kommerziellen Strategien, Änderungen der gesetzlichen Vorschriften oder operativen Erfordernissen.

6.2. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft. Wichtige Änderungen können den Nutzern per registrierter E-Mail-Adresse mitgeteilt oder über das Benutzerpanel bekannt gegeben werden.

6.3. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform oder das Aufgeben von Bestellungen nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktuellen Politik.

6.4. Änderungen der Politik gelten grundsätzlich für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Änderungen getätigt werden; frühere Geschäfte bleiben im Rahmen erworbener Rechte nach den alten Bestimmungen bestehen.