Kundendatenschutzinformation für Marketing
DATENSCHUTZHINWEIS ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN IM KUNDENMARKETING, VERKAUF UND KUNDENSERVICE
Verantwortlicher und Vertreter
Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („Gesetz Nr. 6698“) werden Ihre personenbezogenen Daten vom Verantwortlichen BULKOON AYAKKABI VE DERİ ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ („Unser Unternehmen“) im nachfolgend beschriebenen Umfang verarbeitet. Detaillierte Informationen zu den Zwecken der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie unter https://bulkoon.com sowie direkt unter https://bulkoon.com/kvk-politikasi.
Dieser Datenschutzhinweis informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken, wie diese erhoben werden, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt, an welche Stellen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte Sie als Betroffener haben.
Verarbeitete personenbezogene Daten der Kunden
Identifikationsdaten: Vorname, Nachname und türkische Identifikationsnummer,
Kontaktdaten: Telefonnummer, Adresse und weitere Kontaktdaten,
Standortdaten: Standortinformationen von Käufer/Verkäufer/Sendungsverfolgung,
Rechtliche Vorgänge: Informationen aus Schriftverkehr mit Justizbehörden, Akteninformationen,
Kundenprozesse: Callcenter-Aufzeichnungen, Rechnungen, Bestelldaten, Anfragen- und Beschwerdemanagement,
Risikomanagement: Daten zur Verwaltung von kommerziellen, technischen und administrativen Risiken,
Finanzen: Bilanzdaten, Finanzleistungsdaten, Kredit- und Risikoinformationen, Vermögensdaten,
Marketing: Einkaufsverlauf, Umfragen, Cookie-Daten, Informationen aus Kampagnenarbeiten
Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Erfüllung von Verträgen mit Kunden sowie Verwaltung, Planung und Durchführung der Kundenbeziehung während und nach Vertragslaufzeit, einschließlich After-Sales-Services und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen,
Planung, Überwachung und Durchführung von Finanz- und Buchhaltungsaktivitäten,
Planung und Durchführung von IT- und Datensicherheitsmaßnahmen,
Planung und Durchführung von Maßnahmen zur physischen und elektronischen Sicherheit des Unternehmens,
Steigerung der Markenwahrnehmung und Durchführung von Markenmanagementaktivitäten,
Analyse von Nutzungsgewohnheiten und Präferenzen der Kunden zur Produkt- und Dienstleistungsentwicklung und/oder Personalisierung sowie Planung und Durchführung von Werbung, Verkauf und Marketingmaßnahmen,
Planung und Durchführung von Prozessen zur optimalen Nutzung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen,
Planung und Durchführung des Anfragen- und Beschwerdemanagements,
Durchführung von Operationen, Forschung, Analyse und Berichterstattung im Zusammenhang mit Vertragsabschlüssen oder Vertragsverlängerungen mit Kunden,
Planung und Durchführung von operativen Prozessen,
Planung und Durchführung der Unternehmenskommunikation,
Planung und Durchführung von Logistikaktivitäten,
Planung und/oder Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität,
Durchführung von strategischen Planungsaktivitäten,
Sicherstellung der Richtigkeit und Aktualität der Daten,
Bereitstellung von Informationen an zuständige Behörden gemäß gesetzlicher Vorgaben,
Durchführung von Kundenbeziehungsmanagementprozessen,
Durchführung von Aktivitäten zur Kundenzufriedenheit,
Durchführung von Marketinganalysearbeiten
- zusammenfassend die „Zwecke“.
Erhebungsmethode und Rechtsgrundlage der personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden über die Internetseiten unseres Unternehmens, verwendete Formulare, Finanzdokumente wie Konten und Rechnungen, firmeneigene Telefon- und Callcenter-Dienste, E-Mail, soziale Medien, mobile Anwendungen sowie auf elektronischem und/oder physischem Weg erhoben. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der in den Artikeln 5 und 6 des Gesetzes Nr. 6698 genannten Bedingungen und den nachfolgenden Rechtsgrundlagen:
Rechtliche Verpflichtung des Verantwortlichen:
Sicherstellung der Richtigkeit und Aktualität der Daten,
Bereitstellung gesetzlich vorgeschriebener Informationen an zuständige Behörden,
Planung und Durchführung von Maßnahmen zur physischen und elektronischen Sicherheit des Unternehmens,
Planung, Überwachung und Durchführung von Finanz- und Buchhaltungsaktivitäten,
Planung und Durchführung von IT- und Datensicherheitsmaßnahmen
Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung:
Erfüllung von Verträgen mit Kunden sowie Verwaltung, Planung und Durchführung der Kundenbeziehung während und nach Vertragslaufzeit, einschließlich After-Sales-Services und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen,
Planung und Durchführung von operativen Prozessen,
Planung und Durchführung von Logistikaktivitäten
Erforderlichkeit zur Wahrung eines Rechtsanspruchs:
Planung und Durchführung des Anfragen- und Beschwerdemanagements
Legitimes Interesse des Verantwortlichen, ohne Beeinträchtigung der Grundrechte und Freiheiten der betroffenen Person:
Planung und Durchführung von Prozessen zur optimalen Nutzung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen,
Durchführung von Operationen, Forschung, Analyse und Berichterstattung im Zusammenhang mit Vertragsabschlüssen oder Vertragsverlängerungen mit Kunden,
Planung und Durchführung von operativen Prozessen,
Planung und Durchführung von Logistikaktivitäten,
Planung und/oder Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität,
Durchführung von strategischen Planungsaktivitäten,
Steigerung der Markenwahrnehmung und Durchführung von Markenmanagementaktivitäten
Auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung:
Analyse von Nutzungsgewohnheiten und Präferenzen der Kunden zur Produkt- und Dienstleistungsentwicklung sowie Versand von E-Commerce-Werbenachrichten bezüglich Werbung, Verkauf und Marketing an Kunden
Empfänger und Übermittlungszwecke Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen der genannten Zwecke an in- und ausländische Anteilseigner, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, Unternehmensgruppen, Geschäftspartner sowie zuständige öffentliche Behörden gemäß den Artikeln 8 und 9 des Gesetzes Nr. 6698 unter Beachtung der gesetzlichen Übermittlungsbedingungen weitergegeben werden.
Rechte der betroffenen Person gemäß Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6698
Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:
Erkundigung, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden,
Information, falls Daten verarbeitet wurden,
Kenntnis über den Zweck der Verarbeitung und ob die Daten zweckentsprechend verwendet werden,
Information über in- oder ausländische Dritte, an die Daten übermittelt wurden,
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten und Benachrichtigung der Empfänger,
Löschung oder Vernichtung der Daten, wenn die Gründe für die Verarbeitung entfallen, und Benachrichtigung der Empfänger,
Widerspruch gegen eine ausschließlich automatisierte Datenverarbeitung, die zu nachteiligen Ergebnissen führt,
Schadensersatzforderung bei rechtswidriger Datenverarbeitung
Zur effektiven Ausübung Ihrer Rechte füllen Sie bitte das Formular unter https://bulkoon.com/veri-sahibi-basvuru-formu aus und senden Sie eine unterschriebene Kopie zusammen mit Identitätsnachweisen persönlich, per Einschreiben, per Notar oder auf andere gesetzlich vorgesehene Weise an die Adresse AKÇABURGAZ MAH. 3027. SK. NO: 1 F ESENYURT/ISTANBUL oder per sicherer elektronischer Signatur an die angegebene E-Mail-Adresse. Ihr Antrag wird je nach Art des Anliegens schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Für kostenpflichtige Vorgänge wird die vom Datenschutzrat festgelegte Gebühr erhoben.