Часто задаваемые вопросы
Ответы о платформе, заказах и аккаунте.
Bulkoon — это цифровая оптовая торговая платформа, объединяющая производителей, поставщиков и покупателей в обувной отрасли.
Участниками могут стать производители обуви и розничные магазины.
Членство бесплатное.
После регистрации вы можете просматривать товары и оформлять заказы напрямую у поставщика.
Да, каждый поставщик устанавливает свое минимальное количество заказа.
Оплата производится безопасно через платформу. Клиенты могут выбрать оплату банковским переводом (havale/EFT) или воспользоваться вариантами оплаты без процентов с рассрочкой до 6 месяцев.
Заказы доставляются в среднем в течение 1–5 рабочих дней. Время доставки может варьироваться в зависимости от производителя и региона/района, где находится покупатель.
Вы можете вернуть товар в течение 8 дней после покупки. Для возврата необходимо соблюдать следующие условия: Товар должен быть в оригинальной упаковке, с аксессуарами, инструкциями и коробкой или упаковочным материалом. Чек или квитанция об оплате кредитной картой обязательно должны быть приложены к возврату. Все подарки, полученные вместе с товаром, должны быть возвращены в полном комплекте и без повреждений.
Bulkoon поддерживает инфраструктуру безопасных покупок на самом высоком уровне, защищая своих пользователей. Платежные системы предоставляются в соответствии с нормативами Банковского регулирования и надзора (BDDK), а наша платформа зарегистрирована и одобрена в Электронной торговой информационной системе (ETBİS). Кроме того, процессы проверки продавцов обеспечивают безопасную торговую среду.
После создания учетной записи продавца вы можете легко загружать свои товары через панель управления. Кроме того, в течение первого месяца наши специалисты бесплатно помогут вам с процессом загрузки товаров.
Ваш запрос будет одобрен в течение максимум 1 часа.
Да, вы можете оформить заказ у разных поставщиков одновременно.
Нет, цены могут варьироваться в зависимости от поставщиков и обновляться в соответствии с акциями.
Да, многие поставщики предлагают специальные цены при заказах больших объемов.
Стоимость доставки полностью оплачивается совместно производителем и Bulkoon.
Вы можете отслеживать свои заказы в режиме реального времени через свой аккаунт. Кроме того, подробная информация о статусе вашего заказа будет отправлена вам через WhatsApp и электронную почту.
Нет, продавцы тщательно проверяются перед включением в систему. Кроме того, товары еженедельно проходят инспекцию, а отправленные посылки доставляются вам с наклейкой, одобренной Bulkoon.
Да, пользователи могут оценивать продавцов и выставлять им баллы после совершения покупки.
Наличие товара указано на странице товара, товары, которых нет в наличии, закрыты для заказа и не отображаются на нашем сайте.
Да, при каждой покупке поставщик выставляет счет-фактуру, который в цифровом виде отправляется вам по электронной почте.
Нет, заказы можно получить только через курьерскую службу, с которой у нас заключён договор, или в офисе Bulkoon.
Если ваш заказ не был доставлен, курьерская служба уведомит вас об этом. В таком случае вы можете забрать посылку в филиале курьерской службы, с которой у нас заключён договор, или в офисе Bulkoon. Для получения посылки достаточно использовать номер отслеживания отправления.
Если вы обнаружите повреждение товара при получении, вы можете напрямую связаться с Bulkoon и оформить запрос на возврат.
Да, мы полностью отвечаем за качество наших товаров. В случае возникновения каких-либо проблем, повреждений или ошибок мы предлагаем возможность возврата или обмена, при этом удовлетворение наших клиентов является для нас приоритетом.
Да, верно. Все товары на нашем сайте имеются в наличии на складе; нет фиктивных запасов или заказов по предзаказу. То есть, когда вы делаете заказ, товар сразу же доступен для отправки.