Question 1

Что такое Bulkoon?

Accepted Answer

Bulkoon — это цифровая оптовая торговая платформа, которая соединяет производителей, поставщиков и покупателей в обувной отрасли.

Question 2

Кто может стать участником?

Accepted Answer

Члены могут быть производители обуви, оптовики и розничные магазины.

Question 3

Членство платное?

Accepted Answer

Базовое членство бесплатное. Для дополнительных функций могут быть предложены премиум-пакеты.

Question 4

Как я могу сделать заказ?

Accepted Answer

После регистрации вы можете просматривать товары и непосредственно оформлять заказы у поставщиков.

Question 5

Существует ли минимальное количество для заказа?

Accepted Answer

Да, каждый поставщик устанавливает свое минимальное количество для заказа.

Question 6

Как производится оплата?

Accepted Answer

Оплата осуществляется безопасно через платформу. Клиенты могут выбрать способ оплаты в зависимости от своих предпочтений: через банковский перевод/ЭФТ или воспользоваться безпроцентными рассрочками на срок до 6 месяцев.

Question 7

За сколько времени доставляются товары?

Accepted Answer

Заказы доставляются в среднем в течение 1–5 рабочих дней. Срок доставки может варьироваться в зависимости от производителя и местоположения получателей.

Question 8

Есть ли возможность возврата и обмена?

Accepted Answer

Вы можете вернуть товары в течение 15 дней после покупки. Для возврата необходимо соблюдение следующих условий:
Товар должен быть в оригинальной упаковке, с аксессуарами, брошюрами и коробкой, а также с упаковкой.
К товару обязательно должна прилагаться накладная или чек, если оплата была произведена кредитной картой.
Все подарки, предоставленные с товаром, должны быть возвращены в полном объеме и без повреждений.

Question 9

Как обеспечивается безопасная покупка?

Accepted Answer

Bulkoon обеспечивает безопасность покупок, поддерживая инфраструктуру безопасных покупок на высшем уровне. Платежные системы предоставляются в соответствии с законодательством Управления по регулированию и надзору за финансовыми рынками (BDDK), а наша платформа зарегистрирована и одобрена через Систему информации о электронной торговле (ETBİS). Кроме того, процессы проверки продавцов обеспечивают безопасную торговую среду.

Question 10

Как продавец, как я могу добавить товары?

Accepted Answer

После создания учетной записи продавца вы можете легко загружать свои товары через панель управления. Кроме того, в течение первого месяца ваши процессы загрузки товаров будут поддерживаться нашей командой бесплатно.

Question 11

Сколько времени занимает подтверждение членства?

Accepted Answer

Ваше заявление обычно подтверждается в течение максимум 1 часа.

Question 12

Могу ли я сделать заказ у нескольких поставщиков одновременно?

Accepted Answer

Да, вы можете одновременно разместить заказы у разных поставщиков.

Question 13

Цены фиксированные?

Accepted Answer

Нет, цены могут варьироваться в зависимости от поставщиков и обновляться в соответствии с акциями.

Question 14

Существуют ли скидки на оптовые закупки?

Accepted Answer

Да, многие поставщики предлагают специальные цены на заказы большого объема.

Question 15

Кто оплачивает стоимость доставки?

Accepted Answer

Стоимость доставки полностью оплачивается совместно производителем и Bulkoon.

Question 16

Как я могу отслеживать свой заказ?

Accepted Answer

Вы можете в реальном времени отслеживать свои заказы через вашу учетную запись. Кроме того, подробные уведомления о статусе вашего заказа будут отправлены вам через WhatsApp и электронную почту.

Question 17

На платформе могут быть поддельные товары?

Accepted Answer

Нет, продавцы тщательно проверяются перед тем, как быть включенными в систему. Кроме того, товары проверяются еженедельно, и отправленные коробки доставляются вам с одобренной этикеткой Bulkoon.

Question 18

Существует ли система оценки продавцов?

Accepted Answer

Да, пользователи могут оценивать продавцов и оставлять им баллы после совершения покупок.

Question 19

Что произойдет, если товары отсутствуют на складе?

Accepted Answer

Состояние запасов указывается на странице товара, товары, которых нет в наличии, закрываются для заказа и не предлагаются на нашем сайте.

Question 20

Выдается ли счет?

Accepted Answer

Да, при всех покупках счет выставляется поставщиком и отправляется вам по электронной почте в цифровом виде.

Question 21

Могу ли я забрать заказ из филиала?

Accepted Answer

Нет, заказы можно забрать только с помощью курьерской службы, с которой у нас заключен договор, или в офисе Bulkoon.

Question 22

Мне пришло сообщение, что доставка не удалась, хотя ко мне приходили. Как я могу получить свой заказ?

Accepted Answer

Когда ваш заказ не может быть доставлен, курьерская компания уведомляет вас об этом. В таком случае вы можете забрать свою посылку в офисе курьерской службы или в офисе Bulkoon. Для получения достаточно использовать номер отслеживания вашей посылки.

Question 23

Что делать, если при доставке есть повреждения?

Accepted Answer

Если вы обнаружите повреждения на полученном товаре, вы можете напрямую связаться с Bulkoon и создать запрос на возврат.

Question 24

Вы стоите за вашими продуктами?

Accepted Answer

Да, мы стоим за нашими продуктами. В случае любых проблем, повреждений или ошибок мы предлагаем возможность возврата или обмена, и удовлетворение наших клиентов является нашим приоритетом.

Question 25

Товары готовы?

Accepted Answer

Да, это верно. Все товары на нашем сайте находятся в наличии; нет фиктивных запасов или ожидающих заказов (предзаказов). То есть, когда вы делаете заказ, товар может быть немедленно предоставлен.

Часто задаваемые вопросы