Texte d'information sur le traitement des données personnelles dans le marketing client
Texte d'information sur le traitement des données personnelles dans le marketing client, les ventes et les services après-vente
Responsable du traitement des données et représentant
Conformément à la Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« Loi n° 6698 »), vos données personnelles peuvent être traitées par BULKOON AYAKKABI VE DERİ ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (« Notre Société ») en tant que responsable du traitement, dans le cadre décrit ci-dessous. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les finalités du traitement de vos données personnelles sur le site internet https://bulkoon.com et dans la Politique de protection des données personnelles disponible à l'adresse https://bulkoon.com/kvk-politikasi.
Ce texte d'information vous informe sur les données personnelles traitées, les finalités du traitement, les méthodes et bases juridiques de collecte, les destinataires possibles de vos données ainsi que vos droits.
Données personnelles des clients traitées
Informations d'identification : prénom, nom et numéro d'identification turc,
Informations de contact : numéro de téléphone, adresse et autres coordonnées,
Informations de localisation : position de suivi acheteur/vendeur/colis,
Procédures juridiques : informations des correspondances avec les autorités judiciaires, informations des dossiers judiciaires,
Opérations client : enregistrements du centre d'appels, factures, informations de commande, gestion des demandes et réclamations,
Gestion des risques : informations traitées pour la gestion des risques commerciaux, techniques et administratifs,
Finances : informations bilancielles, performances financières, informations sur le crédit et les risques, informations sur les actifs,
Marketing : historique des achats, enquêtes, enregistrements de cookies, informations obtenues via les campagnes promotionnelles.
Finalités du traitement de vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles dans les finalités suivantes :
Exécution des contrats conclus avec les clients, gestion, planification et réalisation des relations pendant et après la durée du contrat, services après-vente et exécution des obligations contractuelles, suivi des opérations et activités associées,
Planification, suivi et exécution des activités financières et comptables,
Planification et exécution des activités liées aux technologies de l'information et à la sécurité des données,
Planification et exécution des mesures de sécurité physique et électronique de la société,
Planification et exécution des actions visant à améliorer la perception de la marque et des activités de gestion de la marque,
Analyse des habitudes et tendances des clients pour développer et/ou personnaliser les produits et services, planification et exécution des opérations publicitaires, commerciales et marketing destinées aux clients,
Planification et exécution des processus pour maximiser les bénéfices des produits ou services offerts par la société,
Planification et exécution des activités de gestion des demandes et réclamations, y compris leur réception, évaluation et résolution,
Réalisation des opérations, recherches, analyses et rapports pour l'établissement ou le renouvellement des contrats avec les clients,
Planification et exécution des processus opérationnels,
Planification et exécution des activités de communication institutionnelle,
Planification et exécution des activités logistiques,
Planification et/ou exécution des activités assurant la continuité des activités,
Exécution des activités de planification stratégique,
Assurer l'exactitude et l'actualité des données,
Fourniture d'informations aux autorités compétentes conformément à la législation, gestion des processus de relation client,
Réalisation d'activités visant la satisfaction client,
Réalisation d'analyses marketing.
Ces finalités sont désignées collectivement comme les « Finalités ».
Méthodes et bases juridiques de collecte de vos données personnelles
Vos données personnelles sont collectées par voie électronique et/ou physique via les sites internet de notre société, les formulaires imprimés utilisés dans notre société, les documents financiers tels que comptes clients et factures, les téléphones et centres d'appels de notre société, les courriels, les comptes de réseaux sociaux institutionnels, ainsi que les applications mobiles de notre société. Ces données sont traitées conformément aux conditions de traitement des données personnelles prévues aux articles 5 et 6 de la Loi, sur la base des finalités et motifs juridiques suivants :
En tant que responsable du traitement, pour respecter nos obligations légales :
Assurer l'exactitude et l'actualité des données,
Fournir des informations aux autorités compétentes conformément à la législation,
Planifier et exécuter les mesures de sécurité physique et électronique de la société,
Planifier, suivre et exécuter les activités financières et comptables,
Planifier et exécuter les activités liées aux technologies de l'information et à la sécurité des données.
Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat :
Exécution des contrats conclus avec les clients, gestion, planification et réalisation des relations pendant et après la durée du contrat, services après-vente et exécution des obligations contractuelles, suivi des opérations et activités associées,
Planification et exécution des processus opérationnels,
Planification et exécution des activités logistiques.
Lorsque le traitement est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit :
Planification et exécution des activités de gestion des demandes et réclamations, y compris leur réception, évaluation et résolution.
Lorsque le traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes du responsable du traitement, sans porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée :
Planification et exécution des processus pour maximiser les bénéfices des produits ou services offerts par la société,
Réalisation des opérations, recherches, analyses et rapports pour l'établissement ou le renouvellement des contrats avec les clients,
Planification et exécution des processus opérationnels,
Planification et exécution des activités logistiques,
Planification et/ou exécution des activités assurant la continuité des activités,
Exécution des activités de planification stratégique,
Planification et exécution des actions visant à améliorer la perception de la marque et des activités de gestion de la marque.
Sur la base de votre consentement explicite :
Analyse des habitudes et tendances des clients pour développer les produits et services et envoi de communications électroniques commerciales relatives à la publicité, la vente et le marketing destinées aux clients.
Destinataires possibles de vos données personnelles et finalités de transfert
Vos données personnelles peuvent être transférées, dans le cadre des Finalités mentionnées ci-dessus, à nos actionnaires, filiales, sociétés affiliées, sociétés du groupe, partenaires commerciaux et autorités publiques compétentes situés en Turquie ou à l'étranger, conformément aux conditions de transfert des données personnelles prévues aux articles 8 et 9 de la Loi n° 6698.
Droits des personnes concernées selon l'article 11 de la Loi n° 6698
En tant que personnes concernées, vous disposez des droits suivants :
Connaître si vos données personnelles sont traitées,
Demander des informations si vos données ont été traitées,
Connaître la finalité du traitement de vos données personnelles et vérifier si elles sont utilisées conformément à cette finalité,
Connaître les tiers nationaux ou étrangers auxquels vos données personnelles ont été transférées,
Demander la correction des données incomplètes ou incorrectes et que cette correction soit communiquée aux tiers auxquels les données ont été transférées,
Demander la suppression ou l'effacement des données personnelles lorsque les raisons nécessitant leur traitement ont disparu, et que cette suppression soit communiquée aux tiers concernés,
S'opposer à l'apparition d'un résultat défavorable suite à une analyse exclusivement automatisée de vos données,
Demander la réparation du dommage en cas de traitement illégal de vos données personnelles.
Pour exercer efficacement ces droits, vous pouvez soumettre votre demande en remplissant le formulaire disponible à l'adresse https://bulkoon.com/veri-sahibi-basvuru-formu. Vous pouvez transmettre une copie signée du formulaire accompagnée des documents d'identification en main propre à l'adresse AKÇABURGAZ MAH. 3027. SK. NO: 1 F ESENYURT/ISTANBUL, par courrier recommandé avec accusé de réception, par voie notariale ou par d'autres moyens prévus par la Loi. Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier électronique sécurisé signé à l'adresse ___________@___.kep.tr. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours. En cas de coût supplémentaire lié au traitement de la demande, des frais conformément au tarif fixé par le Conseil de protection des données personnelles seront appliqués.