Foire aux questions
Toutes les réponses concernant la plateforme, les commandes et votre compte.
Bulkoon est une plateforme de vente en gros numérique qui met en relation les fabricants, les fournisseurs et les acheteurs dans le secteur de la chaussure.
Les fabricants de chaussures et les magasins de détail peuvent devenir membres.
L'adhésion est gratuite.
Après vous être inscrit, vous pouvez consulter les produits et passer directement commande auprès du fournisseur.
Oui, chaque fournisseur détermine sa propre quantité minimum de commande.
Les paiements sont effectués de manière sécurisée via la plateforme. Les clients ont la possibilité de payer par virement bancaire ou par transfert électronique de fonds (EFT), ou de choisir des options de paiement sans intérêt jusqu'à 6 mois, selon leurs préférences.
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison peut varier en fonction du fabricant et de la ville ou du district où se trouvent les acheteurs.
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 15 jours après l'achat. Pour procéder au retour, les conditions suivantes doivent être respectées : Le produit doit être dans son emballage d'origine, et tous les accessoires, brochures ainsi que la boîte et le colis doivent être inclus dans le retour. La facture du produit ou le reçu de paiement par carte de crédit doit obligatoirement accompagner le retour. Tous les cadeaux fournis avec le produit doivent être retournés complets et en parfait état.
Bulkoon protège ses utilisateurs en maintenant l'infrastructure d'achats sécurisés à un niveau optimal. Les systèmes de paiement sont proposés conformément à la réglementation de l'Autorité de Régulation et de Supervision Bancaire (BDDK), et notre plateforme est enregistrée et approuvée via le Système d'Information sur le Commerce Électronique (ETBİS). De plus, des processus de vérification des vendeurs sont mis en place pour assurer un environnement commercial sécurisé.
Après avoir créé votre compte vendeur, vous pouvez facilement télécharger vos produits via le panneau. De plus, au cours du premier mois, vos processus de téléchargement de produits seront soutenus gratuitement par notre équipe.
Votre demande sera approuvée dans un délai maximum d'une heure.
Oui, vous pouvez créer des commandes auprès de différents fournisseurs en même temps.
Non, les prix peuvent varier en fonction des fournisseurs et peuvent être mis à jour en fonction des promotions.
Oui, de nombreux fournisseurs proposent des prix spéciaux pour les commandes en grande quantité.
Les frais de livraison sont entièrement pris en charge conjointement par le fabricant et Bulkoon.
Vous pouvez suivre vos commandes en temps réel via votre compte. De plus, des informations détaillées concernant l'état de votre commande vous seront communiquées par WhatsApp et par e-mail.
Non, les vendeurs sont soigneusement vérifiés avant d'être intégrés au système. De plus, les produits sont inspectés chaque semaine et les colis expédiés vous parviennent avec une étiquette (sticker) approuvée par Bulkoon.
Oui, les utilisateurs peuvent évaluer et attribuer des notes aux vendeurs après leurs achats.
La disponibilité des produits est indiquée sur la page du produit. Les produits en rupture de stock sont retirés des commandes et ne sont pas proposés sur notre site.
Oui, pour tous les achats, une facture est émise par le fournisseur et vous est envoyée par e-mail de manière numérique.
Non, les commandes ne peuvent être récupérées que par l'intermédiaire du transporteur partenaire ou directement au bureau de Bulkoon.
Lorsque votre commande ne peut pas être livrée, la société de transport vous informe. Dans ce cas, vous pouvez récupérer votre colis soit à l'agence de transport partenaire, soit au bureau de Bulkoon. Il vous suffit d'utiliser votre numéro de suivi de colis pour la livraison.
Si vous constatez des dommages sur le produit que vous avez reçu, vous pouvez directement contacter Bulkoon pour créer une demande de retour.
Oui, nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de problème, de dommage ou d'erreur, nous offrons la possibilité de retour ou d'échange, et nous plaçons la satisfaction de nos clients en priorité.
Oui, c'est exact. Tous les produits sur notre site sont en stock et disponibles ; il n'y a pas de stock fictif ni de commandes en attente (précommande). Cela signifie que lorsque vous passez une commande, le produit peut être immédiatement fourni.