Foire aux questions
Toutes les réponses concernant la plateforme, les commandes et votre compte.
Bulkoon est une plateforme numérique de vente en gros qui met en relation les fabricants, les fournisseurs et les acheteurs dans le secteur de la chaussure.
Les fabricants de chaussures et les magasins de détail peuvent devenir membres.
L'adhésion est gratuite.
Après votre inscription, vous pouvez consulter les produits et passer directement commande auprès du fournisseur.
Oui, chaque fournisseur détermine sa propre quantité minimale de commande.
Les paiements sont effectués de manière sécurisée via la plateforme. Les clients ont la possibilité de payer par virement bancaire ou transfert électronique (EFT) selon leur préférence, ou bien de bénéficier d'options de paiement échelonné sans frais supplémentaires jusqu'à 6 mois.
Les commandes sont généralement livrées dans un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison peut varier en fonction du fabricant ainsi que de la ville ou du district où se trouve l'acheteur.
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 8 jours après l'achat. Pour effectuer un retour, les conditions suivantes doivent être respectées : Le produit doit être dans son emballage d'origine, accompagné de ses accessoires, notices, ainsi que de la boîte et du carton d'emballage. La facture du produit ou le reçu de paiement par carte bancaire doit impérativement être fourni avec le retour. Tous les cadeaux offerts avec le produit doivent être retournés complets et en parfait état.
Bulkoon protège ses utilisateurs en maintenant une infrastructure d'achat sécurisée au plus haut niveau. Les systèmes de paiement sont proposés conformément à la réglementation de l'Autorité de Régulation et de Supervision Bancaire (BDDK), et notre plateforme est enregistrée et approuvée via le Système d'Information du Commerce Électronique (ETBİS). De plus, des processus de vérification des vendeurs sont mis en place afin de garantir un environnement commercial sécurisé.
Après avoir créé un compte vendeur, vous pouvez facilement télécharger vos produits via le panneau de contrôle. De plus, durant le premier mois, notre équipe vous accompagne gratuitement dans le processus de téléchargement de vos produits.
Votre demande sera approuvée dans un délai maximum d'une heure.
Oui, vous pouvez passer des commandes simultanément auprès de différents fournisseurs.
Non, les prix peuvent varier en fonction des fournisseurs et être mis à jour selon les promotions en cours.
Oui, de nombreux fournisseurs proposent des tarifs spéciaux pour les commandes en grande quantité.
Les frais de livraison sont entièrement pris en charge conjointement par le fabricant et Bulkoon.
Vous pouvez suivre vos commandes en temps réel via votre compte. De plus, des informations détaillées concernant le statut de votre commande vous seront communiquées par WhatsApp et par e-mail.
Non, les vendeurs sont soigneusement vérifiés avant d'être intégrés au système. De plus, les produits font l'objet d'inspections hebdomadaires et les colis expédiés vous parviennent avec une étiquette (sticker) approuvée par Bulkoon.
Oui, les utilisateurs peuvent évaluer et attribuer une note aux vendeurs après avoir effectué un achat.
La disponibilité des produits est indiquée sur la page du produit. Les articles en rupture de stock sont désactivés pour la commande et ne sont pas proposés sur notre site.
Oui, pour tous les achats, une facture est émise par le fournisseur et vous est envoyée par voie électronique par e-mail.
Non, les commandes ne peuvent être récupérées qu'à travers le service de messagerie partenaire ou au bureau de Bulkoon.
Lorsque votre commande ne peut pas être livrée, la société de transport vous en informe. Dans ce cas, vous pouvez récupérer votre colis auprès de l'agence de transport partenaire ou au bureau de Bulkoon. Il vous suffit d'utiliser votre numéro de suivi de colis pour la récupération.
Si vous constatez un dommage sur le produit que vous avez reçu, veuillez contacter directement Bulkoon afin de soumettre une demande de retour.
Oui, nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de problème, de dommage ou d'erreur, nous offrons la possibilité de retour ou d'échange, en plaçant la satisfaction de nos clients au premier plan.
Oui, c'est exact. Tous les produits présents sur notre site sont en stock et prêts à être expédiés ; il n'y a pas de stock fictif ni de commandes en attente (précommande). Ainsi, lorsque vous passez une commande, le produit peut être fourni immédiatement.